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1. 배송 안내
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배송 기간결제 확인 후 1~3 영업일 이내 출고 (주말·공휴일 제외)
배송 지역국내 전 지역 (도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다)
배송 조회출고 완료 후 문자 메시지로 운송장 번호가 발송됩니다
안내사항
- 주문량이 많거나 재고 부족 시 배송이 지연될 수 있습니다.
- 기상 악화, 택배사 사정 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.
- 오후 2시 이전 결제 건은 당일 출고를 원칙으로 합니다 (영업일 기준).
2. 교환/반품 안내
신청 기간상품 수령 후 7일 이내 신청 가능
신청 방법고객센터(neotree2021@naver.com 또는 010-2114-8213)로 연락 후 안내에 따라 진행
반품 배송비
| 사유 | 배송비 부담 |
|---|---|
| 고객 변심 (색상, 사이즈, 단순 변심 등) | 고객 부담 3,000원 |
| 상품 불량 / 오배송 / 파손 | 무료 (회사 부담) |
3. 환불 안내
환불 처리반품 상품 도착 확인 후 3~5 영업일 이내 처리
환불 방법결제 수단으로 환불 (카드 취소, 계좌 환불 등)
카드 환불카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다
4. 교환/반품 불가 사유
다음의 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
- •수령 후 7일이 경과한 경우
- •포장을 개봉하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
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고객센터
이메일: neotree2021@naver.com
전화: 010-2114-8213
운영 시간: 평일 10:00 - 17:00 (주말·공휴일 휴무)